1. Skarpnäcks stadsdelsnämnd godkänner redovisningen av brukarundersökningen inom äldreomsorgen 2020.
Ärendet :
Brukarundersökningen är en totalundersökning och riktas till samtliga personer 65 år och äldre med beslut om hemtjänstinsatser eller särskilt boende. Resultatet redovisas på förvaltningsnivå för samtliga personer med insatser beslutade av Skarpnäcks stadsdelsnämnd oavsett regiform samt på verksamhetsnivå för verksamheter i egen regi. Årets brukarundersökning visar att den sammantagna nöjdheten gällande hemtjänsten och särskilt boende är hög och ligger högre än stadens genomsnitt. Ett utvecklingsområde inom hemtjänsten är att förbättra informationen om synpunkter och klagomål. Särskilda boenden har behov av att utveckla möjligheten till olika slags aktiviteter och utevistelse. Vidare behöver särskilda boenden arbeta mot ofrivillig ensamhet hos de äldre. Resultaten från årets brukarundersökning används som underlag i verksamhetsuppföljningarna under 2021 i enlighet med stadens uppföljningsmodell inom äldreomsorgen. I samband med verksamhetsuppföljningarna vägs resultatet från brukarundersökningen samman med resultatet från förvaltningens individuppföljningar, avtalsuppföljningar samt avvikelser, och redovisas sedan i en analys och bedömning av verksamhetens kvalitet. Prioriterade utvecklingsområden inom äldreomsorgen framgår av verksamhetsplanen för 2021.
Förslag till beslutOrdförande Ewa Larsson (MP) yrkar bifall till förvaltningens förslag till beslut.
Full källtext :
§ 11
Redovisning av brukarundersökning inom
äldreomsorgen 2020
SKA 2020/324
Beslut
1. Skarpnäcks stadsdelsnämnd godkänner redovisningen av
brukarundersökningen inom äldreomsorgen 2020.
Sammanfattning av ärendet
Brukarundersökningen är en totalundersökning och riktas till
samtliga personer 65 år och äldre med beslut om hemtjänstinsatser
eller särskilt boende. Resultatet redovisas på förvaltningsnivå för
samtliga personer med insatser beslutade av Skarpnäcks
stadsdelsnämnd oavsett regiform samt på verksamhetsnivå för
verksamheter i egen regi.
Årets brukarundersökning visar att den sammantagna nöjdheten
gällande hemtjänsten och särskilt boende är hög och ligger högre än
stadens genomsnitt. Ett utvecklingsområde inom hemtjänsten är att
förbättra informationen om synpunkter och klagomål. Särskilda
boenden har behov av att utveckla möjligheten till olika slags
aktiviteter och utevistelse. Vidare behöver särskilda boenden arbeta
mot ofrivillig ensamhet hos de äldre.
Resultaten från årets brukarundersökning används som underlag i
verksamhetsuppföljningarna under 2021 i enlighet med stadens
uppföljningsmodell inom äldreomsorgen. I samband med
verksamhetsuppföljningarna vägs resultatet från
brukarundersökningen samman med resultatet från förvaltningens
individuppföljningar, avtalsuppföljningar samt avvikelser, och
redovisas sedan i en analys och bedömning av verksamhetens
kvalitet. Prioriterade utvecklingsområden inom äldreomsorgen
framgår av verksamhetsplanen för 2021.
Förslag till beslut
Ordförande Ewa Larsson (MP) yrkar bifall till förvaltningens
förslag till beslut.
Beslutsgång
Ordförande Ewa Larsson (MP) konstaterar att det finns ett förslag
till beslut och det är förvaltningens förslag till beslut. Ordförande
konstaterar att stadsdelsnämnden beslutar enligt förslaget.
Särskilt uttalande
Tina Kratz m.fl. (V) lämnar särskilt uttalande enligt följande:
Vi vill börja med att notera att Skarpnäcks resultat ligger strax över
staden som helhet på de flesta områdena vilket är tillfredsställande.
Framförallt det fina omdömet gällande den kommunala hemtjänsten
och för Hemmet för Gamla.
Vänsterpartiet är dock tveksamma till vad dessa årliga
brukarundersökningar säger om kvalitén inom stadens hemtjänst
och stadens äldreboende då endast ungefär hälften av alla brukare
svarar. Troligt är också att flera av de som svarar inte kunnat göra
det själva utan fått hjälp av anhöriga och/eller sin
äldreomsorgspersonal. På Hemmet för gamla har endast 20-40 %
svarat på undersökningen.
Vänsterpartiet skulle hellre se en mer kvalitativ undersökning
ungefär vartannat år. Undersökningen skulle kunna bestå av
personligaintervjuer med den äldre utav en oberoende person. Den
äldre skulle kunna modifiera sina svar vilket är svårt att göra
skriftligt i en enkät. Det är oftast lättare att muntligen förklara vad
som är bra respektive mindre bra.
Monica Lövström m.fl. (S) lämnar särkilt uttalande enligt följande:
I redovisningen av brukarundersökningen för Skarpnäcks stadsdel
går det att utröna såväl positiva som några mindre positiva saker.
Det positiva är att vår stadsdel ligger över såväl det nationella
snittet samt Stockholms län och stad i ett antal områden. Det är i sig
inte förvånande, vi har en genomgående bra och kompetent
äldreomsorg i vår stadsdel. Vi kan också konstatera att av de
tillfrågade är 87% nöjda med hemtjänsten eller äldreboendet de bor
på.
Men samtidigt finns det områden där vår stadsdel ligger under
samma snitt i ett antal frågor och det finns några mindre positiva
inslag i brukarundersökningen som t.ex. att i snitt 29% av brukarna
upplever sin hälsa ganska/mycket dålig och att upp mot 56,5%, mer
än varannan svarande, besväras av ensamhet.
Vad gäller Hemmet för gamla ser vi gladeligen att 94% av de
svarande är nöjda med hemtjänsten de får och att 93% anser det
trivsamt utomhus runt boendet. Däremot är det oroväckande att
endast 33%, en tredjedel, av de svarande anser möjligheten att
komma utomhus är bra. Vi konstaterar även att nöjdheten med
boendet höjts markant sedan driften för Hemmet för gamla återtogs
i kommunal regi, något som glädjer oss och understryker det vi
redan nämnt om vår kompetenta äldreomsorg i stadsdelen.
Likt förvaltningen har vi också noterat att det är lägre svarsfrekvens
i vår stadsdel än stadens genomsnitt. Det är även en överväldigande
majoritet av kvinnor, i genomsnitt 71,5%, som svarar på
undersökningen. Här finns förbättringspotential för att generellt sett
få fler av våra äldre att svara och i synnerhet få fler män att svara på
undersökningen så att vi får ett så bra underlag som möjligt.
Det krävs att politiken ger förvaltningen förutsättningar och resurser
så att den kan leverera bästa möjliga äldreomsorg för samtliga äldre
i Skarpnäcks stadsdel.
Handlingar i ärendet
SKA 2020/324-2 (Godkänd – R 1) Redovisning av
brukarundersökning inom äldreomsorgen 2020
SKA 2020/324-3 Bilaga 1. Resultat hemtjänst, Skarpnäck –
2020
SKA 2020/324-4 Bilaga 2. Resultat särskilt boende,
Skarpnäck – 2020
SKA 2020/324-5 Bilaga 3. Äldre om hemtjänster_
verksamheter – Hemtjänst Kärrtorp – 2020
SKA 2020/324-6 Bilaga 4. Äldre om hemtjänster_
verksamheter – Hemtjänst Bagarmossen – 2020
SKA 2020/324-7 Bilaga 5. Äldre om hemtjänster_
verksamheter – Hemtjänt Skarpnäck – 2020
SKA 2020/324-8 Bilaga 6. Äldre om säbo_ verksamheter –
0180 Stockholm, Skarpnäck, Hemmet för Gamla – 2020
Lämna ett svar