Kommunstyrelsen fastställer principer för servicegarantier inom kommunstyrelsens verksamhetsområde i Härryda kommun enligt skrivelse från utvecklingsfunktionen daterad den 30 november 2020. Kommunstyrelsen uppdrar åt förvaltningen att utforma servicegarantier. Kommundirektören ansvarar för att utarbeta och fastställa servicegarantier samt för att informera kommunstyrelsen
Ärendet :
Kommunfullmäktige beslutade den 17 juni 2019 § 93, i samband med fastställande av budget/plan 2020-2024, att uppdra åt kommunstyrelsen samt till välfärdsnämnden att utarbeta sju servicegarantier vardera inom respektive verksamhetsområde i Härryda kommun. Syftet med servicegarantier är att bidra till att invånare och näringsliv har förtroende för att kommunen ger god service och uppfyller sina åtaganden inom utlovad tid. En servicegaranti ska fastställa inom vilken tid olika tjänster ska utföras och vilka konsekvenser kommunen åtar sig om en tjänst inte kan utföras inom angiven tid. Enligt tidigare beskrivningar av servicegarantier ska ekonomisk kompensation utgå. Krav på ekonomisk kompensation innebär dock att servicegarantier inte kan införas inom vissa områden. En ekonomisk kompensation är inte heller nödvändig för att syftet med servicegarantier ska uppfyllas. En servicegaranti är såväl ett löfte som en upplysning om vad man kan förvänta sig av kommunen. Förvaltningen har tagit fram förslag på principer för servicegarantier inom kommunstyrelsens verksamhetsområde i Härryda kommun. Välfärdsnämnden föreläggs ett ärende med likalydande principer för servicegarantier inom välfärdsnämndens verksamhetsområde. Principerna syftar till att förtydliga ändamålet med servicegarantierna. Förvaltningen föreslår att kommunstyrelsen fastställer principer för servicegarantier samt uppdrar åt förvaltningen att utforma servicegarantier i enlighet med principerna. Vidare föreslår förvaltningen att kommundirektören ansvarar för att fastställa servicegarantier samt för att informera kommunstyrelsen. Uppföljning av hur garantierna fallit ut sker i respektive verksamhetsberättelse.
Full källtext :
§ 18
Dnr 2020KS724
Principer för servicegarantier inom kommunstyrelsens
verksamhetsområde i Härryda kommun
Kommunfullmäktige beslutade den 17 juni 2019 § 93, i samband med fastställande av
budget/plan 2020-2024, att uppdra åt kommunstyrelsen samt till välfärdsnämnden att utarbeta
sju servicegarantier vardera inom respektive verksamhetsområde i Härryda kommun.
Syftet med servicegarantier är att bidra till att invånare och näringsliv har förtroende för att
kommunen ger god service och uppfyller sina åtaganden inom utlovad tid. En servicegaranti
ska fastställa inom vilken tid olika tjänster ska utföras och vilka konsekvenser kommunen åtar
sig om en tjänst inte kan utföras inom angiven tid. Enligt tidigare beskrivningar av
servicegarantier ska ekonomisk kompensation utgå. Krav på ekonomisk kompensation
innebär dock att servicegarantier inte kan införas inom vissa områden. En ekonomisk
kompensation är inte heller nödvändig för att syftet med servicegarantier ska uppfyllas. En
servicegaranti är såväl ett löfte som en upplysning om vad man kan förvänta sig av
kommunen.
Förvaltningen har tagit fram förslag på principer för servicegarantier inom kommunstyrelsens
verksamhetsområde i Härryda kommun. Välfärdsnämnden föreläggs ett ärende med
likalydande principer för servicegarantier inom välfärdsnämndens verksamhetsområde.
Principerna syftar till att förtydliga ändamålet med servicegarantierna. Förvaltningen föreslår
att kommunstyrelsen fastställer principer för servicegarantier samt uppdrar åt förvaltningen att
utforma servicegarantier i enlighet med principerna. Vidare föreslår förvaltningen att
kommundirektören ansvarar för att fastställa servicegarantier samt för att informera
kommunstyrelsen. Uppföljning av hur garantierna fallit ut sker i respektive
verksamhetsberättelse.
Från utvecklingsfunktionen föreligger skrivelse daterad den 30 november 2020.
Beslut
Kommunstyrelsen fastställer principer för servicegarantier inom kommunstyrelsens
verksamhetsområde i Härryda kommun enligt skrivelse från utvecklingsfunktionen daterad
den 30 november 2020.
Kommunstyrelsen uppdrar åt förvaltningen att utforma servicegarantier. Kommundirektören
ansvarar för att utarbeta och fastställa servicegarantier samt för att informera
kommunstyrelsen.
———————-
Paragrafen är justerad
Lämna ett svar